泉工机械被投诉产品不合格售后需签霸王条款

近年来，我国的工程机械取得了蓬勃的发展，其中，液压传动技术起到了至关重要的作用。而且，随着液压传动技术的快速发展和广泛应用，它已成为下业机械、下程建筑机械等行业小可缺少的重要技术。

然而近日，本单位却接到来自消费者的投诉，称福建泉工机械有限公司不但生产不合格产品，并要消费者签署霸王条款，欺诈消费者。

根据消费者反映，他于2008年用了31万余元购买了由福建泉工机械有限公司生产的一台400T全自动液压制砖机，直到2009年7月机子始终无法调试使用，该公司也承认其存在严重的设计缺陷，但是却没有及时给处理好，以各种理由推诿，之后虽然有口头答应给其更改模具，却始终一拖再拖，不予回应，直到今年的2月14日，我去他们公司，公司说工人上班马上就给我生产模具，但是却要我签署了一份霸王条款：必须要承认是我方的原材料不合格导致设备生产的产品不合格，称不签署这份合约就不给于生产模具，因为长时间耽搁，工厂也濒临倒闭，实属无奈我们便再一次相信他们，签署了这份霸王条款，最让我生气的是，这之后他们就再没有给我们任何答复，事情到现在都没有给我解决，难道这就是所谓的明星企业？这就是泉州市认定的优秀产品？这分明用一台根本不合格的产品来就是欺诈我们消费者消费者气氛的告诉记者。

根据消费者反映的情况，记者与4月8日致函福建泉工机械有限公司，并希望该公司就此事做一个合理的解释，时隔几日该公司始终没有给予记者任何答复，在记者几番通话后，该公司一位对外公关的杨先生与记者取得了联系，并表示，消费者向记者反映的情况并不属实，消费者至今仍欠公司余款4万多没有还清，至于该台制砖机三年多在消费者手里一直也都在使用，是由于消费者自身使用原材料不当造成机械受损，正当记者想进一步询问关于消费者与该公司后来签署的霸王条款一事，杨先生却表示出不耐烦，告诉记者，他们已经让消费者有什么不满的可以向法院提起诉述，有什么事情，在法庭上公司会向法官详细解释和说明，现在没有必要，也不想和记者多说什么，当记者要求该公司以书面形式将情况进行说明时，杨先生敷衍答应了，就草草挂断电话，至今记者也没有收到该公司相关的任何书面回复。

作为福建泉工机械有限公司（原泉州市政工程机械厂）系国家建设部定点企业，是市政机械和混凝土搅拌设备的专业生产厂家。承诺客户：将根据用户实际情况具体分析，针对的个性化设计，提供最合适的设备方案，售前服务：厂地规划、解决技术问题及辅助配置咨询、收益公析，售中服务：上门安装调试，现场培训操作技术、免费为来公司用户培训机电维护人员，售后服务：保证零配件的供应、产品质量严格实行五包、一年免费保修，终身售后服务。是国内唯一一家以制砖一体化解决方案运营商。然而当客户真正遇到情况后所采取的实际行动却与承诺大相径庭。

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