瞧一瞧维护品牌价值维护客户尊严
经过近一个季度在全国范围开展卓有成效的“打假行动”以来,近日,兔宝宝销售公司维权部经理吴林方接完杭州旗舰店的电话,感到很欣慰。经杭州反馈,整个浙江市场变得焕然一新,10-11月打假事件比去年同期减少75%。
除浙江市场,江苏、安徽、上海等市场打假事件也得到有效扼制。随着兔宝宝品牌的知名度、美誉度越来越深入人心,特别是今年以来,兔宝宝加大渠道建设,加快6大专卖体系进程,兔宝宝还荣获了“浙商新领军品牌”,并作为胶合板行业唯一代表,发布《社会责任报告》,同时成为“绿家居”联盟5大常务理事单位之一,参与制定《绿色(健康)板材评价标准》……种种荣誉进一步提升了企业形象、品牌形象。各种不法分子开始日益猖狂,假冒兔宝宝事件此起彼伏,全国市场都有不同程度体现,今年1-9月公司累计打假共24起。
销售公司有一支纪律严明的兔宝宝打假队,以维护兔宝宝品牌价值和消费者尊严为宗旨,深入各市场,通过举报进行调查,和公安部门分家析产
联动进行打假。
近日,维权部人员在江苏连云港万家欣装饰城走访市场时,发现一家樊姓商户非法制售假冒兔宝宝品牌杉木芯细木工板,当即举报当地工商部门给予了查处,共没收17厘假冒伪劣杉木芯细木工板202张,有力打击了制假者,有效维护了兔宝宝品牌的良好形象。
除社会不法分子,部分兔宝宝经销商也在利益面前失去公心。2012年7月4日,销售公司维权部接到安徽客户举报,说兔宝宝健康饰材专卖店安徽某店有假冒兔宝宝产品出现,于是迅速赶往目的地,查获假冒兔宝宝板材67张。经决定,责令其立即销毁假冒产品,并赔偿损失2万元。
本着对消费者负责的态度,公司一方面维护兔宝宝品牌尊严,一方面对经销商进行教育,先后出台了《关于治理假(仿)冒“兔宝宝”产品的决定》等规定,规定凡是查获专卖店有制假、售假事件,将公开违规经销商姓名及所在专卖店名称,向全国经销商进行通报,取消全国优秀经销商评选资格,严重者直接取消兔宝宝品牌经销资格。
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