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领先科技呼叫中心系统成电商营销利器

发布时间:2020-06-30 17:37:02 阅读: 来源:卷闸门厂家

江山亿邦电子商务有限公司(简称:亿邦购物)是集企业服务外包、产品开发、节目制作、订购热线电话等为一体的综合性电子商务经营机构。随着亿邦购物业务的快速发展,传统的热线平台经常会超负荷工作,无法满足客户服务的要求,使得接通率低下、信息处理流程无法闭环,造成客户服务无法全程跟进、无法及时提供报表、无法快速完成订单等等一系列问题。

为此,领先科技根据亿邦购物所面临的问题,制定了一套完整的适合亿邦购物的解决方案,在现有热线平台的基础上自建呼叫中心,实现对现有平台的整合、提升销售业绩,达到统一形象、提升售后服务、有效监控的目的,最终解决目前信息处理的瓶颈。

领先科技A3直销购物呼叫中心系统的接入,将帮助亿邦购物实现以下功能:

1、话务人员快速下订单,方便信息录入;

2、实现热线阶段业务烦忙的情况下,能暂存热线,提供快速回拔功能,高效跟进处理;

3、实现话务中心管理的监控大盘数据,提高现场热线接通率;

4、通过系统支持,提供全面的订单销售数据,业绩报表,媒体分析报表等业务报表;

随着领先科技一期呼叫中心系统的入驻,亿邦购物的销售和售后工作都变得更为方便、快捷,不仅提高了工作效率,还大幅提升了客户满意度,也为企业带来更大的利润。

作为盈利型呼叫中心的领导者,领先科技基于“领跑电销、先声夺人”的管理理念,不断提升产品功能性和解决方案的适用性,用最好的产品和服务帮助用户迈向成功之路。

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