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MUJIHM等纷纷在华推出网店和手机APP新日

发布时间:2020-01-15 10:45:05 阅读: 来源:卷闸门厂家

微信上不时的信息推送,邮箱里躺着的电子快报……你熟识的品牌和百货店们,已经开始频繁抢占你的互联网生活。

昨天,日系服饰杂货品牌MUJI悄悄开出了中国地区的网上商城,除了售卖包括服装、家具、家电、生活杂物等800多种商品,还鼓励客人订阅它的“电子快报”。

其实,更早之前,ZARA、Gap、Uniqlo等众多品牌已开通了其在中国的网店以及手机APP,其中不少曾因“操作体验不佳”而饱受诟病,而现在,这趟“互联网之旅”还吸引了百货店的加入。

品牌和百货店扎堆试水互联网,到底是为了补充销售额,还是另有深意?

MUJI试水网上商城,出售800多种商品

昨天,MUJI中国官方网站贴出公告“网络商城正式上线”,官方网页也已是店铺的模样,没有发布会,没有广告宣传,MUJI此番“触电”显得很低调。

从官方网站来看,MUJI商城主要出售包括服装、鞋包、家具、家电、床品、收纳用品、厨房用品、化妆品、文具等800余种商品,这个数量,和杭州目前已开业的1600多平方的店铺来比,显得有些“捉襟见肘”。

但用户只需注册成MUJI会员,填写相关信息,就能在网上挑选货品,下单购买,运费则从20元起步。值得一提的是,MUJI在官网上商城大力推出了“电子快报”的服务,用户只需填写邮箱地址,就能定期收到MUJI发来的商品、活动的信息推送,为了鼓励用户使用,MUJI甚至会在订阅电子杂志的用户中随机赠送超声波香熏机。

“MUJI网上商城仍在起步阶段,由于商品数量少,对网络交易的信心仍未见得,但它的电子快报却是一个与客人快速绑定的好办法,也是MUJI更好地了解中国顾客的渠道。”业内人士分析。

热衷为顾客建档案,甚至关心“子女数量”

无论是MUJI的网上商城,还是此前ZARA、Gap、Uniqlo等品牌推出的网店、手机APP,使用时都需要顾客先进行注册。

在H&M的网络商店里,每一个注册过的账号都有一份“我的H&M”档案,顾客可以把心仪的款式添加到“愿望清单”里,也可以在模拟的“更衣室”里试穿各个款式的衣服,观看上身和搭配效果,页面上也会同时显示出这一身搭配的服饰总价为多少。

而ZARA的APP应用中,除了提供每周的新款、热销品,上百款服装、饰品,以及模特展示图,还有一个新颖的“粉丝”部落。注册用户可以在“粉丝”里看到其他客人的动态信息,彼此之间可以在线聊天、相互关注,甚至还能互赠礼物,这些功能与SNS社交网站非常像。

每一个已注册的“个人档案”里,不仅仅有电话、邮箱、地址这么简单,例如,在H&M注册账号、编辑个人信息时,还有添加“子女数量”、“子女出生年份”的栏目,可添加儿童单品资讯。

“这些线上店都是实体店的前侧指标,在实体店里,消费行为很难被数据化分析,而网络注册却能填补这一空白,品牌商可以据此知道哪些款式要多引进,哪些款式受冷遇。”业内人士分析。根据国外的分析师预估,网络商店已为ZARA至少提升了10%的营收。

百货店也踏上这趟“互联网之旅”

董小姐是个购物狂,昨天下午她收到一家商场发送给她的微信,内容让她感到很新奇,“是一个手机APP的发布,可以看到商场卖的每件衣服的照片,以后不用费脚力逛商场啦,看看APP就好了。”她说。

她使用的APP叫“喜欢银泰”,是杭州百货店首度推出的手机APP,里头有一个“东东”的栏目,贴满了商场里包括衣服、配饰、珠宝手表、鞋包等在内的商品照片,还提供价格参考与评论功能,此外,促销信息及专题活动也出现在首页菜单上。

如果说各大品牌做网店,发布手机APP是大势所趋,那么这场大战是否会因百货店的加入而更加激烈?

其实,国内的百货店做APP,银泰并不是首家。去年年底,金鹰商贸集团就推出了旗下的手机APP,顾客可以通过该软件查询到商场活动、自己的消费记录,还有停车时间提醒、GPS导航的功能,软件上线首月下载量破三万次。

软件开发的成本不小,对百货店而言,必定有做这件事的意义。“这些软件无一例外需要用户注册,注册信息可以让百货店更加了解客人的消费行为和心理,以便他们调整货品或者推送更精准的信息。”百货业内人士分析。

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