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价值战升级1号店红六月主打服务牌

发布时间:2020-06-29 17:14:01 阅读: 来源:卷闸门厂家

整个六月,电商圈硝烟阵阵、战声不绝,尤其在各大电商最为看中的数码家电品类,更是杀伐不停。这个六月,也成了消费者的狂欢日,大家纷纷趁此低价时段更换家中的手机、数码相机、小家电等,释放了旺盛的消费能力。

让我们来看看最核心的手机战场战况:1号店刚把苹果iphone5调至4648元的历史低价,苏宁易购又爆出三星Galaxy S4填写优惠代码后仅需4199元的“优惠门”。易迅网刚要锁定京东进行“有奖价格举报”,1号店又宣称要把“贴身比价”的价格政策进行到底:所有市场主流机型(1000元以上的智能手机)都将比主要竞争对手至少便宜100元以上!千元以下的入门机型,1号店也将保持30~50元不等的比价优势。

从第三方比价平台一淘网的信息来看,目前在手机和小家电两个品类,呈现“双超多强”格局:1号店和亚马逊各自凭借200个左右的网络最低价商品摘得对应数量的比价“金牌”,在一淘网电商比价奖牌榜上轮流坐庄。京东、苏宁易购、易迅网、当当、国美等亦有几十枚“金牌”在手,也存在一部分价格优势机型。

贴身比价是一个方面,从消费者真实需求出发的“服务战”,也成为本次电商大战的另一道风景。

易迅网依然打出“闪电送”招牌,号称“今晚订货、明早送达”;1号店则“准”字为先,在上海推出3小时“准时达”的创新服务,将收货时间划分为每3小时一个时段,消费者仅需加3-5元,即可在第二天的指定时间段内实现选购商品的“准时上门”。未来1号店将继续升级该项服务,据悉要把“准时达”收货时段控制到2小时以内,同时也会把服务区域推广到北京、广州、深圳等全国核心城市。

此外,为了帮助消费者解决手机更新换代后旧手机闲置的难题,1号店还联合合作伙伴推出了“手机以旧换新”服务。消费者可以随时查询自己旧手机的回收价格;如果3个月内在1号店内买过手机或手机配件,即可通过1号店联络二手手机回收商免费快递、免费评估并回收。

同时,1号店315期间推出的行业最高标准“小家电15天无理由退换货”仍在继续,也成为1号店这次电商红六月的竞争利器之一。一方面15天的电商行业最长退换货周期给了消费者最充分的保障,让消费者选购商品时再无后顾之忧;另一方面,这也相当于给了消费者变相的15天内最低价保证只要不拆封,商品、配件、赠品和发票齐全,即可无理由退换货。

贴身比价、创新服务,1号店凭借两方面的合力,再度巩固了自己在本次电商大战的竞争优势。对于消费者来说也是如此:价格、服务都要抓,两手都要硬。这样才能更好的满足大家日益升级的消费需求。

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